Rücksendungen und Widerrufsbelehrung

Bitte beachte, dass jeder Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden muss, wie Du ihn erhalten hast. Das bedeutet, neue Artikel müssen auch bei der Rückgabe in einem neuen, unbenutzten und vollständigen Zustand sein. Gebrauchte Artikel dürfen keine zusätzlichen Abnutzungsspuren oder Beschädigungen haben. Das Dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch nicht eingeschränkt (siehe unten).

Möchtest du Dein Produkt zurückschicken, dann müssen sich die Etiketten und Aufkleber weiterhin am oder beim Produkt befinden. Das Produkt ist in der Originalverpackung zurückzugeben.

Für unsere Rückgabegarantie gelten die gleichen Ausschlussgründe wie im Rahmen des Widerrufsrechts. Das bedeutet, dass die folgenden Produkte auch im Rahmen der Rückgabegarantie nicht zurückgegeben werden können (sondern nur, im Falle eines Mangels):

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sollte ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt worden sein,
  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • Waren, die schnell verderben können oder das Verfallsdatum schnell überschritten wird,
  • Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren, Bestandteilen und Gütern vermischt wurden.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Ceramis AG, Homburger Str. 36, 60486 Frankfurt, oder service@nelaella.de oder +49 (0) 69 – 71 91 23 57) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir

wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an

Ceramis AG

Homburger Str. 36

60486 Frankfurt am Main

Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet hast. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Für den Fall, dass Du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte folgendes Formular aus und sende es zurück an uns:

Ceramis AG

Homburger Str. 36

60486 Frankfurt am Main

Deutschland

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

– Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

 

(*) Unzutreffendes streichen.